CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM?

CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM?

Một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, chính là có được kho dữ liệu khách hàng chất liệu. Do đó đứng trước các đối thủ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Sử dụng phần mềm CRM được xem là công cụ đắc lực dành cho doanh nghiệp, để chạy theo kịp thời đại 4.0. Vậy CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu bài viết sau đây để hiểu hơn nhé.

C:\Users\hp\Desktop\CRM-la-gi-e1552374370948.jpg

CRM là gì

Phần mềm crm là gì? Đây là một trong những phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả nhất được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Nhờ CRM, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm được các nhu cầu, thói quen của khách hàng. Qua đó tiếp cận nhanh chóng xu hướng của thị trường, đem đến thành công cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Dựa vào phần mềm crm, doanh nghiệp, có thể kết hợp nhiều hoạt động trong một nền tảng một cách nhanh chóng. Trong đó phải kể đến hoạt động bán hàng, hỗ trợ khách hàng hay quản lý chính sách nhân viên. Đây được đánh giá là phần mềm đem đến kết quả cao trong việc giúp tăng doanh thu của doanh nghiệp.

Các chức năng chính của CRM bạn nên biết

CRM hay Customer Relationship Management là một trong những phần mềm được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm nhất hiện nay. Tất cả mọi doanh nghiệp lớn hay nhỏ, thậm chí kinh doanh nhiều sản phẩm/dịch vụ khác nhau đều có thể sử dụng. Vậy CRM có những chức năng gì?

  • CRM giúp phát hiện và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng. Nhờ đó doanh nghiệp có thể xác định và tương tác với họ nhanh chóng mang đến cơ hội bán hàng/dịch vụ cao.
  • CRM hỗ trợ quản lý địa chỉ liên hệ, nhờ đó bạn dễ dàng biết được lịch sử liên hệ với khách hàng lần cuối cùng.
  • Ngoài ra CRM còn có chức năng quản lý tự động các giao dịch. Đây là một chức năng rất quan trọng để giúp bạn phát hiện được các rủi ro tiềm ẩn trong kinh doanh. Từ đó doanh nghiệp nhanh chóng có những biện pháp khắc phục.
  • CRM có chức năng quản lý email một cách hiệu quả. Nó giúp bạn phân loại email và phản hồi lại kịp thời.
C:\Users\hp\Desktop\crm-la-gi.png

Các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay doanh nghiệp nên lựa chọn

Đứng trước thời đại công nghệ số như hiện nay, việc quản lý khách hàng, hàng hóa trở nên dễ dàng hơn quan CRM. Đây không chỉ là phần mềm mang đến nhiều lợi thế cho doanh nghiệp mà còn vô cùng thuận tiện khi mua hàng/dịch vụ dành cho khách hàng. Vậy đâu là phần mềm crm tốt nhất hiện nay, doanh nghiệp nên lựa chọn? Nếu bạn đang băn khoăn vì điều này, hãy đừng bỏ qua những chia sẻ sau đây nhé.

  • Microsoft Dynamic CRM
  • Hubspot
  • Salesforce
  • bitrix24
  • SugarCRM
  • Crmviet
  • Apptivo CRM
  • Zoho CRM

Trên đây là phần mềm crm giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. Do đó nếu doanh nghiệp bạn đang tìm giải pháp quản lý kho dữ liệu khách hàng, hãy đừng bỏ qua nhé.

Lời kết

Với bài viết chúng tôi chia sẻ ở trên, hy vọng đã giúp bạn hiểu hơn phần mềm crm là gì. Ngoài ra nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhé. Nef Digital luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn, để tìm ra giải pháp quản lý doanh nghiệp, khách hàng tốt nhất. Ngoài các dịch vụ Digital marketing, thiết kế website… Nef Digital còn nhận marketing Inhouse. Do đó nếu bạn có nhu cầu hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo:

  • Công Ty CP. Nef Digital
  • Trụ sở: Số 11 Hà Kế Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
  • VPGD: Tầng 6 – Số 272 Nguyễn Lân – Thanh Xuân – Hà Nội
  • Hotline: 0246655 2266
  • Website: https://nef.vn
  • Email: [email protected][email protected]
It's only fair to share...Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin

Heidi Taylor